TRAI ने प्रौद्योगिकी-संचालित प्रवर्तन और बेहतर उपभोक्ता संरक्षण के माध्यम से अवांछित व्यावसायिक संचार पर अंकुश लगाने के लिए ढांचे को मजबूत किया
भारतीय दूरंसचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने अवांछित व्यावसायिक संचार (UCC) पर अंकुश लगाने, उपभोक्ताओं को स्पैम से बचाने और दूरसंचार संसाधनों के दुरुपयोग को रोकने के लिए टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशंस, 2018 में संशोधन किया है। इन नए संशोधनों में AI/ML-आधारित स्पैम पहचान, A2P कॉल्स का नियमन, उपभोक्ता अपील तंत्र और हेडर व कंटेंट टेम्प्लेट पर कड़े नियंत्रण शामिल हैं।
यह क्यों महत्वपूर्ण है
यह यूपीएससी, एसएससी और बैंकिंग जैसी प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए सरकारी नीतियों, नियामक निकायों और दूरसंचार क्षेत्र के विकास के अंतर्गत प्रासंगिक है।
सरल शब्दों में
TRAI ने स्पैम कॉल्स और अवांछित कमर्शियल संदेशों पर नकेल कसने के लिए अपने टेलीकॉम नियमों को अपडेट किया है। ये संशोधन संदिग्ध भेजने वालों का जल्द पता लगाने और उनके खिलाफ कड़ी कार्रवाई करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग का उपयोग करते हैं।
प्रमुख बदलावों में स्वचालित एप्लिकेशन-टू-पर्सन (A2P) कॉल के लिए कड़े नियम, एक नई उपभोक्ता अपील प्रक्रिया, तेजी से कार्रवाई के लिए कम शिकायत सीमा, और टेलीमार्कटरों द्वारा हेडर और टेम्प्लेट के दुरुपयोग के खिलाफ सुरक्षा उपाय शामिल हैं।
मुख्य बिंदु
- TRAI ने टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशंस, 2018 में संशोधन किया है।
- प्रमुख दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (TSPs) ने संदिग्ध स्पैम संचार का पता लगाने के लिए AI/ML-आधारित प्रणालियों को तैनात किया है।
- A2P कॉल्स के लिए प्रति मिनट 0.05 रुपये तक का टर्मिनेशन चार्ज शुरू किया गया है।
- ग्राहक के पूछताछ के आधार पर भेजे जाने वाले व्यावसायिक संचार पूछताछ की तारीख से केवल सात दिनों की अवधि के लिए हो सकते हैं।
- उपभोक्ता UCC शिकायतों के समाधान के खिलाफ 15 दिनों के भीतर अपीलीय प्राधिकारी के समक्ष अपील कर सकते हैं।
- AI प्रणालियों द्वारा चिह्नित किए जाने पर 10 दिनों की अवधि में 3 या अधिक अद्वितीय शिकायतों वाले प्रेषक के खिलाफ कार्रवाई शुरू की जाएगी।
- दुरुपयोग किए गए हेडर या कंटेंट टेम्प्लेट को मूल एक्सेस प्रदाता द्वारा छह घंटे के भीतर निलंबित किया जाना चाहिए।
- कॉल मैनेजमेंट एप्लीकेशन (CMAs) को प्राधिकरण द्वारा नामित नंबरों को बिना सोचे-समझे ब्लॉक या स्पैम टैग करने से प्रतिबंधित किया गया है।
परीक्षा दृष्टिकोण
A. अपीलीय प्राधिकारी के समक्ष 15 दिनों के भीतर
Source: Press Information Bureau