DARPG ने केंद्रीय मंत्रालयों/विभागों के प्रदर्शन के लिए अगस्त, 2026 का केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) पर 52वीं मासिक रिपोर्ट जारी की
प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) ने अगस्त 2026 के लिए CPGRAMS की 52वीं मासिक रिपोर्ट जारी की, जो केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों के लिए लोक शिकायतों के प्रकार और निपटान की प्रकृति का विस्तृत विश्लेषण प्रदान करती है। इस महीने के दौरान 2,42,391 शिकायतों का निवारण किया गया, और 2026 के लिए औसत शिकायत निपटान समय 13 दिन रहा। रिपोर्ट में उपयोगकर्ता पंजीकरण, सामान्य सेवा केंद्रों के योगदान और शिकायत निवारण मूल्यांकन सूचकांक में शीर्ष प्रदर्शन करने वाले विभागों को भी रेखांकित किया गया है।
यह क्यों महत्वपूर्ण है
यह रिपोर्ट सरकारी योजनाओं और राष्ट्रीय शासन विषयों के तहत भारतीय शासन, लोक प्रशासन और प्रशासनिक सुधारों का अध्ययन करने वाले प्रतियोगी परीक्षा के उम्मीदवारों के लिए प्रासंगिक है।
सरल शब्दों में
प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग ने अगस्त 2026 के लिए अपनी 52वीं CPGRAMS रिपोर्ट प्रकाशित की। केंद्रीय मंत्रालयों ने इस अवधि के दौरान सफलतापूर्वक 2,42,391 सार्वजनिक शिकायतों का निवारण किया, जिसमें 13 दिनों का औसत निपटान समय बनाए रखा गया।
रिपोर्ट में अगस्त 2026 में CPGRAMS पोर्टल पर 1,38,801 नए उपयोगकर्ता पंजीकरण दर्ज किए गए। यह सामान्य सेवा केंद्रों के माध्यम से शिकायत प्रस्तुत करने का विवरण भी देता है और शिकायत निवारण मूल्यांकन सूचकांक में शीर्ष प्रदर्शन करने वाले मंत्रालयों को उजागर करता है।
मुख्य बिंदु
- DARPG ने अगस्त, 2026 के लिए CPGRAMS की 52वीं मासिक रिपोर्ट जारी की।
- केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों ने अगस्त, 2026 में 2,42,391 शिकायतों का निवारण किया।
- वर्ष 2026 के लिए औसत शिकायत निपटान समय 13 दिन है।
- अगस्त, 2026 में CPGRAMS पर कुल 1,38,801 नए उपयोगकर्ताओं ने पंजीकरण कराया।
- अगस्त, 2026 में सामान्य सेवा केंद्रों के माध्यम से 8,999 शिकायतें दर्ज की गईं।
- केंद्रीय सचिवालय का मासिक निपटान लगातार 50वें महीने 1 लाख मामलों को पार कर गया।
- GRAI ग्रुप A में शीर्ष प्रदर्शन करने वालों में डाक विभाग, दूरसंचार विभाग और वित्तीय सेवा विभाग (बीमा प्रभाग) शामिल हैं।
- GRAI ग्रुप B में शीर्ष प्रदर्शन करने वालों में इस्पात मंत्रालय, जहाजरानी मंत्रालय और उत्तर पूर्व क्षेत्र विकास मंत्रालय शामिल हैं।
परीक्षा दृष्टिकोण
A. 2,42,391 शिकायतें
Source: Press Information Bureau